Често задавани въпроси (FAQ)

Какво представлява By Todor Tumbalev?

В основата на бранда стои категоричната класика костюмът с елементи на модерното и нестандартното. By Todor Tumbalev е бранд олицетворяващ модерната ърбан култура вплетена с изисканостtа на новите модни тенденции.Това е бранд, който би могъл да се определи като модерен дух в класически форми. 

Къде се произвеждат дрехите за бранда?

Всеки модел се изработва в Пловдив, Българи. Екипът се състои от опитни специалисти в производството на бутикови дрехи и по-специално изработката на костюми за мъже и жени. Дрехите се изработват в ателие, което се занимава само и единствено с производството на изделия за бранда и това е и основната причина поради, която бранда предоставя максимално качествен продукт.

Има ли физически магазин или брандът продава само онлайн?

На този етап дрехите се предлагат изцяло онлайн. Всеки клиент може да си поръча дрехи по собствени мерки по телефона. 

Какъв е срокът за доставка?

Времето за доставка е до 5 работни дни.


Поръчка на наличен продукт в стандартен размер (S/M/L/XL) отнема до 5 работни дни, за да бъде доставен.


Поръчка на модел по собствени мерки отнема до 14 работни дни след получаването (или взимането) на мерките на клиента.

На каква стойност е доставката?

За всички артикули над 99лв. доставката е безплатна. 

За продукти със стойност под 99лв. цената на доставката е 4,99лв.

Какви са условията за връщане?

Разходите по върната поръчка са за сметка на клиента.

Метода за доставка трябва да е същият като този в момента на доставяне на продукта. След направата на оценка за състоянието на продукта, ние ще ви възстановим сумата заплатена за него.

Каква е политиката за връщане?

Всеки клиент може да върне продукт в рамките на 14 дни след направената покупка.

Дрехите не трябва да са носени. Задължително е да бъдат в отлично състояние, точно както са били при тяхното получаване.

Всички етикети също трябва да бъдат запазени. 

Сумата се изплаща към клиента в 14 дневен срок след получаване на артикула обратно.

Защитени ли данните ми, когато пазарувам от By Todor Tumbalev?

Разбира се, напълно безопасно е да пазаруваш на страницата на By Todor Tumbalev. Цялата информация се съхранява при изключително висока сигурност.

Сигурно ли е електронното плащане?

Да, абсолютно. Данните на банковата карта не се запазват в регистър. Връзката между компютъра на потребителя и PayU също е защитена по най-актуалните стандарти за криптиране.

Какво да направя, ако доставеният продукт не е този, който съм поръчал? Как да постъпя, ако съм таксуван за грешен продукт?

Молим да се свържеш с нас на имейл адрес: info@bytodortumbalev.com или на телефон +359 877 175 593.

С кого да се свържа при допълнителни въпроси?

Молим да се свържеш с нас на имейл адрес: info@bytodortumbalev.com или на телефон +359 877 175 593.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас